Un nuevo convenio mejorará la accesibilidad de las personas sordas al servicio

El gobierno balear prevé redactar un nuevo convenio con la Federación de Personas Sordas de las Islas Baleares (FSIB) para mejorar la accesibilidad al servicio de emergencias 112 de la comunidad.

Con el objetivo de mejorar la coordinación y el servicio para personas con discapacidad auditiva, está prevista la redacción de un nuevo convenio que se adapte mejor a las necesidades de estas personas.

Actualmente el servicio para personas con dificultades de habla o sordas se desarrolla mediante un número de teléfono específico y un sistema de mensajes SMS. El usuario establece contacto con el servicio por medio de una llamada gratuita al 900 112 100. Inmediatamente la llamada es transferida a la pantalla de ordenador de un operador, donde se abre una pantalla de chat y comienza un diálogo por sms con la persona que ha hecho la llamada.