La aerolínea TAP Portugal cuenta desde este mes con un servicio de videointérpretes para clientes sordos, que podrán reservar sus vuelos o hacer cualquier consulta a través de sus dispositivos móviles.

La compañía ha habilitado en Portugal el número de teléfono 12472, que funciona en las redes de Vodafone, Optimus, TMN y Zon Mobile de 9 a 17 horas de lunes a viernes, y que permite la recepción de llamadas a través de vídeo, con un coste de 1 céntimo por minuto.

Este servicio gestionado por Serviin asigna además a cada llamada un código por el que los empleados de TAP sabrán que se trata de un pasajero sordo, con lo que podrán atenderlo adecuadamente durante su viaje. Se puede acceder también a través del portal de Serviin, exclusivo para ciudadanos con problemas de sordera.